Αποστολή Παραγγελιών

Με courier

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται επεξεργάζονται, κατά κανόνα, την ίδια ημέρα ή το αργότερο εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Η εταιρεία μας μεριμνά ώστε τα προϊόντα να παραδίδονται το συντομότερο δυνατό στις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών από τις κεντρικές μας εγκαταστάσεις.


Η διαδικασία αυτή ισχύει εφόσον όλα τα είδη της παραγγελίας είναι διαθέσιμα στον ίδιο αποθηκευτικό χώρο και δεν προκύπτουν περιστάσεις ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, περιορισμοί μετακίνησης, απεργιακές κινητοποιήσεις ή υγειονομικές κρίσεις.

Με την ολοκλήρωση της αποστολής, αποστέλλεται ενημερωτικό e-mail στο οποίο περιλαμβάνονται τα στοιχεία της αποστολής και ο αριθμός φορτωτικής, μέσω του οποίου μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας.

Ο συνήθης χρόνος παράδοσης ανέρχεται σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για όλη την ελληνική επικράτεια (Δευτέρα–Παρασκευή).

Λόγω αυξημένου φόρτου εργασίας και περιορισμών στις μετακινήσεις, όπως αυτοί που έχουν παρατηρηθεί κατά την περίοδο της πανδημίας COVID-19, ενδέχεται να παρουσιαστούν καθυστερήσεις 2 έως 4 επιπλέον εργάσιμων ημερών.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί. Η εταιρεία TEXCHEM Ι.ΧΑΤΖΟΠΟΥΛΟΣ ΙΚΕ δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τρίτους ή σε γεγονότα εκτός του ελέγχου της.

Αποστολή μέσω πρακτορείου μεταφορών

Η αποστολή πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενων πρακτορείων μεταφορών της TEXCHEM Ι.ΧΑΤΖΟΠΟΥΛΟΣ ΙΚΕ, εκτός εάν ο πελάτης μας ενημερώσει εγκαίρως για διαφορετικό πρακτορείο της επιλογής του.

Μετά την αποστολή, αποστέλλεται e-mail με τα στοιχεία επικοινωνίας του πρακτορείου που ανέλαβε τη μεταφορά.

Ο συγκεκριμένος τρόπος αποστολής προορίζεται κυρίως για προϊόντα μεγάλου όγκου ή αυξημένου βάρους.

Παραλαβή από αποθήκη

(εκτός περιπτώσεων ανωτέρας βίας, όπως υγειονομικοί ή άλλοι περιορισμοί)

Μπορείτε να επιλέξετε παραλαβή της παραγγελίας σας, μέσω κατάλληλης υποσημείωσης πριν από το στάδιο ολοκλήρωσής της, από την αποθήκη της εταιρίας TEXCHEM Ι.ΧΑΤΖΟΠΟΥΛΟΣ ΙΚΕ στη Θεσσαλονίκη.
Με την επιλογή αυτού του τρόπου, θα ενημερωθείτε τηλεφωνικά ή μέσω e-mail από το αρμόδιο τμήμα μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς παραλαβή.

Ο χρόνος παραλαβής μπορεί να είναι αυθημερόν ή να απαιτήσει έως 1–2 εργάσιμες ημέρες, κατόπιν σχετικής επιβεβαίωσης.

Αποστολή με όχημα της TEXCHEM

(ισχύει αποκλειστικά για Θεσσαλονίκη)

Χωρίς ελάχιστο ποσό παραγγελίας, παρέχεται η δυνατότητα δωρεάν παράδοσης με όχημα και οδηγό της TEXCHEM.

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται καθημερινά, μεταξύ 12:00 και 17:00, κατόπιν συνεννόησης με το αρμόδιο τμήμα και τον παραλήπτη.

Στις τιμές μεταφοράς δεν περιλαμβάνεται το κόστος χρήσης γερανού, εφόσον απαιτηθεί. Το σχετικό κόστος καθορίζεται κατά περίπτωση, έπειτα από συνεννόηση.

Ακυρώσεις παραγγελιών

Ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή μόνο πριν την παραλαβή των προϊόντων από τον μεταφορέα. Μετά την αποστολή της επιβεβαίωσης αποστολής, η ακύρωση θεωρείται εκπρόθεσμη.

Σε περιπτώσεις καθυστερημένης ακύρωσης, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με τα έξοδα μεταφοράς, εφόσον αυτά έχουν ήδη καταβληθεί από την εταιρεία.

Για ακυρώσεις ή διευκρινίσεις, μπορείτε να επικοινωνείτε:

    • Τηλέφωνα: 6972319026, 6949666550

    • Ώρες: Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–17:00

    • E-mail: gx@texchem.gr , info@texchemeshop.gr 
      (αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας)

Για λόγους καλύτερης εξυπηρέτησης και ασφάλειας των αποστολών, η TEXCHEM Ι.ΧΑΤΖΟΠΟΥΛΟΣ ΙΚΕ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τον τρόπο αποστολής, εφόσον αυτό κριθεί απαραίτητο.